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本書以文字、圖片、視頻等形式綜合介紹商務禮儀知識，且側(cè)重禮儀訓練、案例分析、自我實踐，以期提高讀者的商務禮儀素養(yǎng)。 全書共十章，首先對商務禮儀進行了概述，然后對商務人士形象塑造、日常事務禮儀、職場溝通禮儀、商務會面禮儀、商務推銷禮儀、商務專題活動禮儀、商務會議與談判禮儀、商務宴請禮儀、涉外商務禮儀等內(nèi)容進行了闡釋。 課

本書系統(tǒng)地介紹了電子商務基礎(chǔ)與應用，內(nèi)容包括電子商務概述、電子商務技術(shù)、電子商務模式、網(wǎng)絡營銷、電子商務安全與支付、電子商務物流及供應鏈管理、客戶服務與管理、電子商務創(chuàng)新模式及行業(yè)應用等。本書知識全面、案例豐富，在講解這些知識時，將電子商務基礎(chǔ)理論與快速發(fā)展的電子商務實踐緊密結(jié)合，以活頁式結(jié)構(gòu)靈活串聯(lián)全書內(nèi)容，同時配以

本書針對網(wǎng)店客服人員實際工作的重點內(nèi)容展開講述，內(nèi)容通俗易懂、深入淺出，且多以案例、圖表的形式展示網(wǎng)店客服工作的內(nèi)容和技巧。本書共9章，包括網(wǎng)店客服概述、網(wǎng)店客服人員崗前培訓準備、售前客服、售中客服、售后服務、智能客服、客戶關(guān)系管理、客服數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控、科學管理客服人員等。每章后附有任務實訓，可培養(yǎng)讀者的實踐能力。 本

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《餐飲精益管理與過程控制——新模式促進餐飲轉(zhuǎn)型升級》一書，從餐飲智慧化管理、圖解酒店之精益管理、圖解酒店之過程控制三個部分進行了詳細的描述和講解。餐飲智慧化管理部分包括：新零售賦能新餐飲、建立餐飲管理系統(tǒng)、餐飲智能點餐、餐飲智能營銷、餐飲智能結(jié)算。圖解餐飲企業(yè)之精益管理部分包括：餐飲企業(yè)的精益管理、圖解精益管理之信息系

如今，做副業(yè)已經(jīng)成為越來越多人的選擇，那么人們該如何選擇副業(yè)項目？如何做好副業(yè)？本書就以如何選擇副業(yè)、如何做好副業(yè)為出發(fā)點，為讀者講解如何做好副業(yè)的方法。本書首先從副業(yè)趨勢及如何選擇副業(yè)項目講起，然后講解了自媒體運營、網(wǎng)絡直播、投資理財、接外包、寫作、社交電商等副業(yè)項目。同時，完善的副業(yè)規(guī)劃和做好副業(yè)的要點也是讀者需要

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