《前廳服務(wù)與管理》是高職類院校酒店管理專業(yè)的核心課程之一，培養(yǎng)酒店從業(yè)人員必備的基礎(chǔ)知識和基本素質(zhì)，使學(xué)生能夠掌握崗位所需要的服務(wù)技能和管理知識，具備從事酒店行業(yè)餐飲服務(wù)類型工作的職業(yè)能力，能夠在工作崗位上為客人提供高效的、令客人滿意的服務(wù)。本書側(cè)重的是素質(zhì)的養(yǎng)成及流程服務(wù)的訓(xùn)練，提升學(xué)生對技能掌握的興趣，打破以往分崗

本書的編寫適應(yīng)高職教育教學(xué)改革發(fā)展，立足酒店業(yè)發(fā)展的實際需要，圍繞酒店崗位工作流程設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，注重培養(yǎng)學(xué)生通過英語交流完成對客服務(wù)的能力。全書共12個項目，涵蓋從接受客房預(yù)訂到投訴處理29個工作任務(wù)，從完成任務(wù)、解決問題入手，強化學(xué)生技能訓(xùn)練，提高學(xué)生職業(yè)能力。本書與大連凱賓斯基酒店、大連香格里拉酒店合作編寫，既適用

信息時代，對信息處理和利用能力的強弱成為決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。商務(wù)智能正在迅速成為業(yè)界熱門的話題之一�！吨悄苌虅�(wù)》系統(tǒng)介紹了商務(wù)智能的概念、商務(wù)智能的問題描述、商務(wù)智能的模式與支持方法、商務(wù)智能工具、商務(wù)智能的工作機理和商務(wù)智能的開發(fā)等問題，較為詳細(xì)地分析了目前典型的商務(wù)智能軟件以及商務(wù)智能系統(tǒng)的解決方案和行業(yè)應(yīng)用。

當(dāng)前世界經(jīng)濟形勢錯綜復(fù)雜，全球經(jīng)濟的競爭歸根到底是科技的競爭，在金融科技領(lǐng)域，中國自主技術(shù)發(fā)展迅猛，多技術(shù)、跨行業(yè)融合發(fā)展之勢已然形成，人工智能發(fā)展成為重要生產(chǎn)力，數(shù)據(jù)成為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，５Ｇ商用后成為換擋升級驅(qū)動力，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更是實現(xiàn)了物流、資金流、信息流“三流合一”，極大地提升了金融服務(wù)便捷性這本《智能服務(wù)與營銷》，

《直播帶貨全攻略：運營實戰(zhàn)引流操作IP打造成交轉(zhuǎn)化》一書立足于當(dāng)前國內(nèi)直播行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，分別以網(wǎng)紅直播、直播營銷與運營、直播電商、淘《寶直播等四大細(xì)分領(lǐng)域作為叢書主線，內(nèi)容涵蓋硬件配置、直播間布置、妝容搭配、直播策劃、引流話術(shù)、主播IP、粉絲互動、渠道引流、營銷轉(zhuǎn)化、電商帶貨等實戰(zhàn)技巧，全景式揭示直播運營的操作

消費者行為視角下的渠道管理研究

《跨境電商物流實務(wù)》以跨境電商出口、進口物流業(yè)務(wù)工作流程為主，內(nèi)容包含跨境電商物流行業(yè)概述、跨境電商出口物流方式、跨境電商進口物流方式、國際貨運頭程物流業(yè)務(wù)、跨境電商清關(guān)業(yè)務(wù)和跨境電商平臺店鋪物流綜合業(yè)務(wù)操作等六大學(xué)習(xí)模塊。每個模塊都包括知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、案例導(dǎo)入、知識要點、知識與技能訓(xùn)練等內(nèi)容。重點章節(jié)還增加了操作

本書結(jié)合電子商務(wù)等當(dāng)前熱門專業(yè)的內(nèi)容挑選素材，主要講授MicrosoftOffice中的Word、Excel、PowerPoint三個常用辦公軟件的應(yīng)用。Word應(yīng)用篇介紹文字的錄入和編輯、文檔格式的編排、圖文混排以及表格的編輯和處理，任務(wù)內(nèi)容包括制作公司宣傳海報、組織結(jié)構(gòu)圖、邀請函、公司策劃文案等；Excel應(yīng)用篇介

本書共分為四個項目，即動車組列車餐飲經(jīng)營、動車組餐車乘務(wù)作業(yè)、動車組列車餐飲供應(yīng)、動車組列車餐飲服務(wù)。本書充分體現(xiàn)了項目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動的特點，既可作為高職高速鐵路客運乘務(wù)、鐵道交通運營管理等相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為鐵路職工的培訓(xùn)教材以及專業(yè)人員參考用書。

本書以華問國際酒店有限公司為主體，設(shè)計了對酒店、餐飲、娛樂等綜合服務(wù)業(yè)“營改增”后的業(yè)務(wù)認(rèn)知、會計政策的掌握，企業(yè)管理制度的了解，以及日常業(yè)務(wù)單據(jù)的處理、成本歸集、管理報表編制等一套現(xiàn)代服務(wù)業(yè)常見的會計業(yè)務(wù)處理過程。本書主要分為四部分，分別為：企業(yè)開辦注冊流程、企業(yè)基本信息、企業(yè)管理制度、經(jīng)濟業(yè)務(wù)及操作指南。