本書由電子商務專業(yè)教授、博士及企業(yè)電商專家在總結近十年“電子商務基礎與應用”課程教學經驗的基礎上，根據教育部對高職高專培養(yǎng)高等技術技能型人才目標要求，參照國家電子商務專業(yè)建設指南而共同編寫的一本注重理論和實踐能力培養(yǎng)的基礎性教材。 本書編寫以與電子商務職業(yè)崗位相匹配的工作任務為核心內容，系統(tǒng)、全面地介紹了電子商務的基

我們現在正處于商業(yè)歷史的一個關鍵時刻，整個商業(yè)世界正在由產品轉向服務。如今的消費者更傾向于使用權帶來的便利，而非所有權的負擔。各行各業(yè)都在嘗試向訂閱模式轉型，嘗試與客戶建立可盈利的、持久的、一對一的關系，這需要對企業(yè)現有的多個重要部門——進行變革，從市場、銷售、財務到整個IT基礎設施，但回報是巨大的。本書正是介紹了這一

機械工業(yè)出版社本書秉承透過現象看本質、基于本質去決策的原則，結合企業(yè)實踐案例，簡潔、清晰、有側重地向讀者闡述了市場營銷學的理念、方法和工具。在幫助讀者認識營銷本質的基礎上，注重培養(yǎng)讀者科學的營銷思維方式，旨在使讀者對市場營銷學形成系統(tǒng)、連貫的認識，對重要的營銷理論知識形成深刻理解，并快速構建營銷知識的框架和體系。同時，

機械工業(yè)出版社本書以當前電子商務系統(tǒng)的兩種主流開發(fā)方法為主線，全面系統(tǒng)地介紹了電子商務系統(tǒng)的相關概念以及電子商務系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設計、實施和運行維護的內容、步驟、技術及工具。全書共13章，在結構上分為4個部分：基礎部分，主要介紹電子商務系統(tǒng)的基本概念、常用開發(fā)方法及開發(fā)工具；分析與設計部分，主要介紹電子商務系統(tǒng)規(guī)劃、分

本書以客戶成功經理和2B企業(yè)的需求，對客戶成功的知識做了系統(tǒng)梳理。 第1~2章詳細介紹了客戶成功這個崗位誕生的土壤：2B行業(yè)的發(fā)展和SaaS模式，從宏觀和趨勢上做了深入的分析。 第3~4章首先對客戶成功的定義，以及客戶成功經理的崗位職責、職業(yè)規(guī)劃等做了詳細的講解；然后講解了如何組建和管理客戶成功團隊。 第5-8章

市面上關于銷售談判的書有很多，但關于采購談判的書卻很少。其實，采購作為銷售的對方，同樣有豐富的內涵，靈活應對不同情景的談判，是采購人職業(yè)發(fā)展的一項必備能力。本書用“三大戰(zhàn)役、四個錦囊、五環(huán)技巧、六脈神劍”的模型揭示談判真諦，指導談判前的準備，引導制定談判策略，并用六脈神劍及其二十四式詳細講解全情景采購談判技巧，幫助采購

機械工業(yè)出版社本書以酒店生產管理過程為基礎，設定相關的任務，并以各任務所驅動的知識為載體，對酒店業(yè)務運行安排進行介紹，重點介紹了酒店的整體管理。全書共分三篇十三章。其中，上篇酒店產品準備過程的管理包括酒店概述、酒店組織管理、中外酒店經營管理比較三章，中篇酒店產品生產過程的管理包括酒店服務管理、酒店人力資源管理、酒店營銷

本書是品牌思想史的開創(chuàng)之作。以主題和時序為經緯，構建簡明的品牌思想史整體框架；以思想變遷和核心人物為中心，在充分史實的基礎上抒發(fā)思想精髓和洞見。書中品牌思想的演進包括：基本問題答案之溯源和變遷，品牌思想演進的大格局與脈絡流變，傳統(tǒng)時代的品牌化模式，現代品牌理論思想的形成及其里程碑，知行合一的雙棲規(guī)范，大變局與多元創(chuàng)新，

本書基本保留了第１版的體系結構，但對其中一些陳舊內容和錯漏之處進行了修改、補充和完善，同時根據電子商務發(fā)展態(tài)勢涉及的安全問題、知識與技術等，增補了一些新的知識內容。本書主要內容包括電子商務安全導論、數據加密與密鑰管理技術、公鑰基礎設施與數字證書、數字簽名與身份認證技術、安全協(xié)議與安全標準、網絡安全技術、數據庫系統(tǒng)安全、

本書順序上從物流與電子商務的關系入手，引出電子商務物流的基本概念和運作模式，又介紹了電子商務物流涉及的主要的信息技術和設備，并從戰(zhàn)略和管理的角度，敘述了供應鏈管理的基礎知識，目的是為后面介紹的物流的流程提供一個供應鏈背景。然后，按照電子商務物流的流程，分別介紹采購與供應商管理、倉儲管理與庫存控制、包裝與流通加工、搬運裝