本書是國際能源巨頭亞太區(qū)公關(guān)負(fù)責(zé)人近30年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。作者從跨國公司第一位本土公共事務(wù)專員開始，逐步成長為亞太區(qū)和全球業(yè)務(wù)公關(guān)部門高級領(lǐng)導(dǎo)者。作者在書中以親身經(jīng)歷為基礎(chǔ)，結(jié)合自己的分析和思考，分享了品牌塑造、媒體關(guān)系、危機(jī)管理、利益相關(guān)方管理、跨文化交流、可持續(xù)發(fā)展等多方面公關(guān)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。全書感性和理性相呼應(yīng)，理論

本書根據(jù)風(fēng)險管理的流程選擇文化企業(yè)融資風(fēng)險的識別、度量和預(yù)警等過程進(jìn)行研究，探討文化企業(yè)的融資風(fēng)險管理及其體系構(gòu)建問題，建立結(jié)構(gòu)方程模型探索和識別影響文化企業(yè)融資風(fēng)險的宏觀和微觀因素，度量比較并判斷當(dāng)前文化企業(yè)融資風(fēng)險的大小，構(gòu)建符合文化行業(yè)特征的融資風(fēng)險預(yù)警體系，在VensimPLE仿真環(huán)境下對當(dāng)前上市文化企業(yè)的融資

本書圍繞數(shù)智時代國有企業(yè)面臨的外部環(huán)境變化、技術(shù)政策演變等內(nèi)容，以及建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型的訴求，深入解讀當(dāng)前的時代背景，梳理了數(shù)智時代戰(zhàn)略管理的跨界融合理論，明確了戰(zhàn)略規(guī)劃制定本身及戰(zhàn)略管理全過程中可以使用的、科學(xué)有效的微觀工具、方法，尋找國有企業(yè)贏戰(zhàn)數(shù)智時代的路徑，幫助企業(yè)了解外在趨勢、提煉戰(zhàn)略理論指導(dǎo)、提供戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

本書首先從企業(yè)支持人工智能技術(shù)發(fā)展的視角出發(fā)，講解如何認(rèn)識數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略主要包含的方面、支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用體系設(shè)計(jì)方法等。其次，承接對應(yīng)用體系設(shè)計(jì)的討論，詳細(xì)講解如何研發(fā)并落地實(shí)施定制化的人工智能應(yīng)用，內(nèi)容包括對人工智能應(yīng)用研發(fā)的整體認(rèn)識，業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)知識的梳理，數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理與建模分析，模型上線運(yùn)

本書旨在為企業(yè)開展數(shù)字化提供參考。本書以企業(yè)的視角，從企業(yè)IT服務(wù)價值鏈出發(fā)，注重“實(shí)踐到理論，再到實(shí)踐”的過程演進(jìn)，聚焦企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用中的普遍與共性問題，基于場景目標(biāo)與要求的分析，結(jié)合現(xiàn)有的IT應(yīng)用方法框架與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，研究提出具體場景的工作方法框架、應(yīng)遵循的基本原則，基于對需求的分析，從而提出可供參考的解決方案與建

《企業(yè)數(shù)字化快速轉(zhuǎn)型：讓商業(yè)更智能》理論聯(lián)系實(shí)際，全面講解了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的知識，主要內(nèi)容包括為什么需要數(shù)字化，信息化與數(shù)字化的根本區(qū)別，為什么萬物皆可數(shù)字化，如何從數(shù)據(jù)中挖掘出有用的信息，什么是機(jī)器學(xué)習(xí)，如何將人的智能與機(jī)器的智能結(jié)合起來以創(chuàng)造“數(shù)智時代”的新價值，什么是組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，組織如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及如何

本書作為CDALEVELⅡ考試教材，打破傳統(tǒng)的知識整合模式，從EDIT（探索、診斷、指導(dǎo)和工具）數(shù)字化工作模型的角度進(jìn)行講解，在介紹知識概念的同時，還講解了在進(jìn)行商業(yè)策略數(shù)據(jù)分析時應(yīng)遵循的整體思維和思考方式，以達(dá)到業(yè)務(wù)宏觀分析與用戶微觀洞察相結(jié)合、使用科學(xué)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的教學(xué)目標(biāo)。本書分為5部分，分別講解EDIT模

基于創(chuàng)業(yè)供應(yīng)鏈的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐對企業(yè)的發(fā)展頗具重要性，本書致力于對相關(guān)理論的梳理和基于創(chuàng)業(yè)供應(yīng)鏈視角的創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象的研究，深入挖掘創(chuàng)業(yè)供應(yīng)鏈視角下企業(yè)的創(chuàng)業(yè)行為、能力與績效的關(guān)系。書中旨在研究創(chuàng)業(yè)供應(yīng)鏈視角下機(jī)會-資源一體化對企業(yè)績效的影響機(jī)理將創(chuàng)業(yè)供應(yīng)鏈能力的各維度作為機(jī)會-資源一體化向企業(yè)績效轉(zhuǎn)化的中間路徑，并分別探討了權(quán)力

本書以客戶關(guān)系管理為主線，重點(diǎn)分析3個問題：誰是企業(yè)的客戶、企業(yè)能為客戶做什么、客戶愿意選擇企業(yè)嗎。本書共分為8章，包括客戶關(guān)系管理概述、客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)、客戶識別與區(qū)分、客戶互動、客戶獲取、客戶滿意與投訴、客戶忠誠與流失、客戶關(guān)系管理績效評估。 本書提供了豐富的教學(xué)資源，用書教師可登錄人郵教育社區(qū)（www.ryj

這是一本幫助企業(yè)解決銷售運(yùn)營粗放低效、銷售培訓(xùn)效果無法落地、銷售變革項(xiàng)目難見成效、銷售人才培養(yǎng)緩慢等問題，提升企業(yè)銷售認(rèn)知的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)書。本書基于企業(yè)在銷售管理體系建設(shè)與變革升級方面存在的真實(shí)關(guān)鍵問題，圍繞銷售方法與銷售管理體系的重要概念、最佳實(shí)踐及常遇到的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，具體從道的層面分析業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)背后的真實(shí)原因，從術(shù)的層面提