1 直播營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)臨場(chǎng)感研究：量表編制與效度檢驗(yàn) 1.1 引言 10 1.2 理論基礎(chǔ) 12 1.2.1 社會(huì)臨場(chǎng)感與相關(guān)概念的辨析 12 1.2.2 社會(huì)臨場(chǎng)感的傳統(tǒng)量表述評(píng) 13 1.2.3 直播社會(huì)臨場(chǎng)感（Live Broadcast Social Presence,LBSP） 14 1.3 直播社會(huì)臨場(chǎng)感的初始量表編制 15 1.4 研究一：LBSP量表的建構(gòu)及初步檢驗(yàn) 16 1.4.1 研究方法 16 1.4.2 數(shù)據(jù)分析 17 1.5 研究二：LBSP量表的法則效度分析 22 1.5.1 方法 22 1.5.2 結(jié)果 23 1.6 研究三：LBSP量表的共時(shí)效度分析 24 1.6.1 方法 24 1.6.2 分析與結(jié)果 25 1.7 結(jié)論與討論 25 1.8 參考文獻(xiàn) 27 2 網(wǎng)絡(luò)直播情境下共在臨場(chǎng)感與社會(huì)臨場(chǎng)感對(duì)從眾消費(fèi)的影響 2.1 引言 32 2.2 理論框架與研究假設(shè) 33 2.2.1 共在臨場(chǎng)感、社會(huì)臨場(chǎng)感對(duì)從眾消費(fèi)的直接作用 34 2.2.2 用戶(hù)產(chǎn)生信息信任度的中介作用 35 2.2.3 主播-觀眾關(guān)系強(qiáng)度的調(diào)節(jié)作用 37 2.3 研究設(shè)計(jì) 38 2.3.1 研究樣本與數(shù)據(jù)來(lái)源 38 2.3.2 變量測(cè)量 38 2.3.3 信度和效度檢驗(yàn) 39 2.4 模型檢驗(yàn)與討論 42 2.4.1 直接效應(yīng)與中介效應(yīng)檢驗(yàn) 42 2.4.2 直接效應(yīng)與中介效應(yīng)討論 43 2.4.3 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn) 45 2.4.4 調(diào)節(jié)效應(yīng)討論 46 2.5 結(jié)論、啟示與展望 46 2.6 參考文獻(xiàn) 48 3 直播營(yíng)銷(xiāo)中社會(huì)臨場(chǎng)感對(duì)線(xiàn)上從眾消費(fèi)的影響及作用機(jī)理研究行為與神經(jīng)生理視角 3.1 引言 54 3.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述及問(wèn)題提出 56 3.2.1 社會(huì)臨場(chǎng)感 56 3.2.2 從眾消費(fèi) 58 3.2.3 社會(huì)助長(zhǎng)理論 60 3.3 研究構(gòu)想 61 3.3.1 研究?jī)?nèi)容一：直播營(yíng)銷(xiāo)中社會(huì)臨場(chǎng)感的定義和測(cè)量 62 3.3.2 研究?jī)?nèi)容二：直播營(yíng)銷(xiāo)中社會(huì)臨場(chǎng)感影響線(xiàn)上從眾消費(fèi)的認(rèn)知機(jī)制 65 3.3.3 研究?jī)?nèi)容三：自我建構(gòu)和消費(fèi)者-主播關(guān)系強(qiáng)度對(duì)直播營(yíng)銷(xiāo)中社會(huì)臨場(chǎng)感影響線(xiàn)上從眾消費(fèi)的調(diào)節(jié)機(jī)制 67 3.3.4 研究?jī)?nèi)容四：直播營(yíng)銷(xiāo)中社會(huì)臨場(chǎng)感影響線(xiàn)上從眾消費(fèi)的情感機(jī)制 69 3.4 理論建構(gòu) 70 3.5 參考文獻(xiàn) 74 4 在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域社會(huì)臨場(chǎng)感研究回顧與展望 4.1 引言 81 4.2 社會(huì)臨場(chǎng)感的概念、維度及測(cè)量 82 4.2.1 社會(huì)臨場(chǎng)感相關(guān)概念 82 4.2.2 社會(huì)臨場(chǎng)感維度及測(cè)量 83 4.3 社會(huì)臨場(chǎng)感影響因素 84 4.4 在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng) 86 4.4.1 社會(huì)臨場(chǎng)感對(duì)在線(xiàn)購(gòu)物者的影響 86 4.4.2 社會(huì)臨場(chǎng)感作用的邊界和條件 89 4.5 總結(jié)及未來(lái)展望 91 4.5.1 總結(jié) 91 4.5.2 未來(lái)展望 92 4.6 參考文獻(xiàn) 93 5 線(xiàn)上直播環(huán)境下的社會(huì)擁擠對(duì)消費(fèi)者從眾行為的影響 5.1 引言 100 5.2 文獻(xiàn)綜述與假設(shè) 102 5.2.1 線(xiàn)上直播環(huán)境下的社會(huì)擁擠對(duì)從眾消費(fèi)行為的影響 102 5.2.2 主播依戀的中介作用 104 5.2.3 自我建構(gòu)的調(diào)節(jié)作用 105 5.3 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 106 5.3.1 預(yù)實(shí)驗(yàn)1：社會(huì)擁擠操縱檢驗(yàn) 106 5.3.2 預(yù)實(shí)驗(yàn)2：自我建構(gòu)操縱檢驗(yàn) 107 5.3.3 正式實(shí)驗(yàn)1：社會(huì)擁擠對(duì)從眾消費(fèi)行為的直接效應(yīng) 108 5.3.4 正式實(shí)驗(yàn)2：主播依戀的中介效應(yīng) 109 5.3.5 正式實(shí)驗(yàn)3：自我建構(gòu)的調(diào)節(jié)效應(yīng) 110 5.4 討論 113 5.5理論貢獻(xiàn) 113 5.5 管理意義 114 5.6 參考文獻(xiàn) 114 6 直播線(xiàn)上、線(xiàn)下?lián)頂D對(duì)從眾消費(fèi)的影響：機(jī)制、邊界與對(duì)策 6.1 引言 120 6.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述及問(wèn)題提出 121 6.2.1 直播消費(fèi)者行為的外部影響因素 121 6.2.2 擁擠 123 6.2.3 從眾消費(fèi) 127 6.2.4 簡(jiǎn)要述評(píng) 129 6.3 研究構(gòu)想 132 6.3.1 研究?jī)?nèi)容一：直播線(xiàn)上擁擠的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)與測(cè)量 133 6.3.2 研究?jī)?nèi)容二：直播線(xiàn)上擁擠對(duì)從眾消費(fèi)的影響 134 6.3.3 研究?jī)?nèi)容三：直播線(xiàn)下?lián)頂D對(duì)從眾消費(fèi)的影響 137 6.3.4 研究?jī)?nèi)容四：線(xiàn)上線(xiàn)下雙重?fù)頂D情況下的顧客感知擁擠狀態(tài)分類(lèi)與規(guī)律 140 6.3.5 研究?jī)?nèi)容五：線(xiàn)上、線(xiàn)下雙重?fù)頂D對(duì)直播從眾消費(fèi)的影響 142 6.3.6 研究?jī)?nèi)容六：擁擠狀況下的的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)對(duì)策略研究 145 6.4 總結(jié)與展望 146 6.4.1 理論意義 146 6.4.2 實(shí)踐意義 147 6.5 參考文獻(xiàn) 148 7 平臺(tái)類(lèi)型與消費(fèi)者類(lèi)型的交互對(duì)直播購(gòu)買(mǎi)意愿的影響 7.1 引言 156 7.2 理論與假設(shè) 158 7.2.1 平臺(tái)類(lèi)型和消費(fèi)者類(lèi)型的交互對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響 158 7.2.2 雙重加工理論 160 7.3 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析 161 7.3.1 研究一：平臺(tái)類(lèi)型和消費(fèi)者類(lèi)型的交互效應(yīng) 161 7.3.2 研究二：平臺(tái)類(lèi)型和消費(fèi)者類(lèi)型交互效應(yīng)中介機(jī)制研究 164 7.4 研究貢獻(xiàn)與未來(lái)研究方向 169 7.4.1 理論貢獻(xiàn) 169 7.4.2 實(shí)踐意義 169 7.4.3 未來(lái)研究方向 170 7.5 參考文獻(xiàn) 171 8 帶貨主播與粉絲的關(guān)系演化影響因素模型 8.1 引言 175 8.2 理論與文獻(xiàn)述評(píng) 176 8.2.1 客戶(hù)關(guān)系管理 176 8.2.2 客戶(hù)生命周期 177 8.2.3 直播帶貨及主播-粉絲關(guān)系現(xiàn)有研究概述 177 8.3 研究方法與研究設(shè)計(jì) 179 8.3.1 研究方法 179 8.3.2 案例選擇 179 8.3.3 資料收集 180 8.4 帶貨主播與粉絲關(guān)系演化影響因素模型建構(gòu)及分析 180 8.4.1 開(kāi)放編碼 180 8.4.2 主軸編碼 182 8.4.3 選擇編碼 183 8.4.4 帶貨主播與粉絲關(guān)系演化影響因素模型 185 8.4.5 理論飽和度檢驗(yàn) 188 8.5 啟示與建議 188 8.5.1 吸引新粉絲 189 8.5.2 維持忠誠(chéng)粉絲 190 8.6 結(jié)語(yǔ) 190 8.7 參考文獻(xiàn) 191 9 直播營(yíng)銷(xiāo)情境中互補(bǔ)型贈(zèng)品對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響研 9.1 引言 193 9.2 文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè) 195 9.2.1 直播贈(zèng)品促銷(xiāo) 195 9.2.2 互補(bǔ)型贈(zèng)品的分類(lèi) 196 9.2.3 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿 197 9.2.4 感知價(jià)值的中介效應(yīng) 198 9.2.5 顧客靈感的中介效應(yīng) 199 9.3 研究設(shè)計(jì)與假設(shè)檢驗(yàn) 201 9.3.1 研究一 201 9.3.2 研究二 204 9.4 研究結(jié)論與討論 207 9.4.1 研究結(jié)論 207 9.4.2 研究意義 207 9.4.3 研究局限與展望 208 9.5 參考文獻(xiàn) 209