在高質(zhì)量發(fā)展的要求下，公共圖書館應(yīng)大力推行質(zhì)量管理以提升服務(wù)績效。源于企業(yè)管理又廣泛用于管理企業(yè)的質(zhì)量管理體系，同樣適用于公益性文化單位的公共圖書館。本書從“質(zhì)量管理體系與公共圖書館”“公共圖書館ISO9001質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施”“安徽省圖書館ISO9001質(zhì)量管理體系建設(shè)”三大部分，對(duì)安徽省圖書館ISO9001質(zhì)量管理體系建設(shè)進(jìn)行全面介紹與闡釋，并在“附錄”中詳細(xì)展示安徽省圖書館員工在質(zhì)量管理方面的部分學(xué)術(shù)成果，以期助力安徽省圖書館的流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、咨詢專業(yè)化建設(shè)，助力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。